Términos y Políticas

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de junio de 2026

Grosso Labs ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de software como servicio (el "Servicio"), de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información que usted nos proporciona:

• Información de cuenta: Cuando se registra para una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono y RUT (Rol Único Tributario).
• Información de pago: Si realiza una compra, recopilamos información de facturación y pago a través de nuestros procesadores de pago de terceros autorizados en Chile.
• Contenido y comunicaciones: Recopilamos el contenido que crea, carga o recibe de otros cuando utiliza nuestro Servicio, incluidos los reportes de incidentes, notas de voz, mensajes de WhatsApp y datos operacionales de su hotel.

1.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro Servicio, incluidas las funciones que utiliza, las acciones que realiza y el tiempo, la frecuencia y la duración de sus actividades.
• Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Servicio, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo, el navegador, la dirección IP y los identificadores únicos del dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre su actividad en nuestro Servicio.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio;
• Procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluyendo facturas electrónicas conforme a la legislación tributaria chilena;
• Enviarle comunicaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte;
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente;
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestro Servicio;
• Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas, abuso, problemas de seguridad y técnicos;
• Personalizar y mejorar el Servicio y proporcionar contenido, funciones y publicidad adaptados;
• Cumplir con obligaciones legales chilenas y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, análisis de datos, procesamiento de pagos y atención al cliente. Todos nuestros proveedores cumplen con estándares de seguridad apropiados.
• Por razones legales: Podemos divulgar información si creemos que es necesario para cumplir con la legislación chilena, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
• Con su consentimiento: Podemos compartir información con terceros cuando usted nos da su consentimiento expreso para hacerlo.
• Transferencias comerciales: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción, previa notificación a los titulares de datos.

4. SUS DERECHOS Y OPCIONES

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Información: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y el uso que les damos.
• Derecho de Modificación: Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Derecho de Eliminación o Cancelación: Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a las obligaciones legales de retención.
• Derecho de Bloqueo: Puede solicitar el bloqueo temporal de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de su información personal para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, conforme a las mejores prácticas de la industria y la normativa chilena. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, y según lo requieran las leyes chilenas, incluyendo la normativa tributaria y comercial que puede requerir la retención de ciertos datos por períodos específicos.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con la legislación chilena.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

9. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en: